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Q&A

よくあるお問い合わせ

  • チェックインは何時からですか?

    チェックインは15時からです。
    なお、21時以降にチェックインを希望される場合は必ず事前にご連絡ください。
    ご連絡がなかった場合は「不泊」として宿泊料金の100%のキャンセル料金が発生します。
  • チェックアウトは何時までですか?

    チェックアウトは11時となります。
    延長は1時間2000円(税別)となります。但し、当ホテルが延長に対応できる場合に限ります。
  • 15時前のアーリーチェックインは可能ですか?

    お部屋の準備がございますので、15時より前のチェックインはできかねます。古宇利島には多くの観光スポットがございますので、お時間まで観光スポットを訪れてみてください。
  • 21時以降のチェックインは可能ですか?

    事前に連絡があった場合のみ、対応可能です。
    ホテル入口にある夜間専用キーロッカーにて鍵をお受取りいただけます。
    事前にご連絡いただいた際に、キーロッカーの暗証番号をご案内いたします。
  • 早朝のチェックアウトは可能ですか?

    朝7時より前にチェックアウトをされる場合は、お部屋の鍵をキー返却ボックスにお返しください。
  • フロントの対応は何時から何時までですか?

    フロントの対応時間は7時から21時までとなります。
    21時から翌朝7時までは巡回警備のみとなりますので、ご了承ください。
  • 事前に荷物をホテルに送ることはできますか?

    当ホテルでは、事前に荷物を送る旨のご連絡を頂きましても、事前に荷物をお預かりすることはできかねます。ご了承くださいませ。
  • ホテルでの支払い方法は何が可能ですか?

    現金は日本円のみ可能です。
    現金以外は次の決済方法が可能です。VISA、MASTER、JCB、DC、AMEX、Diners、楽天Edy、iD、nanaco、waon、SUGOCA、Suica、PASMO、toica、Kitaca、manaca、ICOCA、nimoca、はやかけ続きを読む
  • キャンセルポリシーは変更されることがありますか?

    プラン及び季節により変更となる場合があります。
    予約時に必ずご確認ください。
  • キャンセル料はいつから発生しますか?

    以下の規定と料率に応じて、キャンセル料が発生します。
    ・連絡無し不泊  100%
    ・当日      100%
    ・前日       80%
    ・2日前      70%
    ・3~7日前    50%
  • 欠航になった場合、キャンセル料は発生しますか?

    原則、飛行機や船の運行状況にかかわらず、キャンセルの場合は規定に応じたキャンセル料を頂戴いたします。
  • 未成年者だけで利用することは可能ですか?

    未成年者のみでのご利用は基本的にお断りしております。但し、保護者の同意書をご提出いただくことでご利用可能とする場合があります。
  • 外国人のみの利用は可能ですか?

    国籍、旅券番号、入国地および入国年月日がわかる方のみ利用可能となります。
  • 予約は何か月先まで可能ですか?

    当ホテルのサイトでは、6か月後までの予約が可能です。なお、各サイトによってその期間は異なりますので、各サイトでご確認ください。
  • 駐車場は予約する必要がありますか?

    駐車場のご予約は必要ございません。
  • 連泊中の清掃について

    環境保全の観点から連泊中の清掃は行いません。
    但し、4泊以上の場合は規定回数の清掃を行います。
  • 客室内に調理器具等はありますか?

    客室内には調理器具等はございません。朝食、軽食、ドリンク類はご用意しておりますので、是非ともご注文ください。お部屋までお持ちいたします。
  • 客室内にキッチン設備はありますか?

    客室内にはキッチン設備はございません。
    朝食、軽食、ドリンク類はご用意しておりますので、是非ともご注文ください。お部屋までお持ちいたします。
  • 客室内で喫煙(電子タバコ含む)はできますか?

    ホテル内及び全客室は【禁煙】となっております。
    ホテル内には「喫煙ルーム」がございますので、そちらをご利用ください。
  • 客室内に「ヘアアイロン」はありますか?

    各客室内にヘアアイロンは設置しておりませんが、無料で貸出ししております。数に限りがございますので、事前にお申し付けください。
  • 離島によるサービスへの影響はありますか?

    離島のため、台風等の気象条件、電気水道通信回線等のインフラ状況により、通常のサービスが提供できない場合があります。ご了承ください。
  • ペット同伴が可能なお部屋はありますか?

    犬(盲導犬、聴導犬、介助犬等の身体障害者補助犬を除く)や猫など、その種類や大きさにかかわらず、すべてのペット(動物)の敷地内への持ち込みは不可です。ご了承ください。
  • 「お子様料金」の設定はありますか?

    子供料金の設定はないため、お子様1名で1台のベッドを利用される場合は、大人と同額となります。
    なお、お子様の添寝は無料です。但し、添寝のお子様は、ご予約大人1名に対し1名までです。
  • 子供を添寝させる場合の予約方法を教えてください。

    ご予約の際、添寝のお子様については、予約人数に含めず検索してください。
    例)大人2名、子供(添寝)2名の場合は、予約は「大人2名」で検索ください。
  • 添寝する子供用のアメニティはありますか?

    無料で添寝されるお子様用のアメニティ類のご用意はありません。
    お子様用のアメニティ等はフロントで販売しております。
  • ベビーベッド等はありますか?

    ベビーベッドは有料で貸出ししております(税別2500円/台)。なお、ベッドガード、チャイルドチェアは無料でございます。数に限りがございますので、事前にお申込みください。
  • 朝食は何時から何時の間で提供されますか?

    7時30分から9時30分までの時間帯でご指定ください。
    焼きたてのパンをご提供しますので、お届け時間に多少のずれが生じます。ご了承くださいませ。
  • 現地で朝食を注文するこは可能ですか?

    チェックイン時にご注文いただければ、ご用意させていただきます。
    当日の朝では対応いたしかねますので、必ずチェックイン時にお申し付けください。
    料金は1名様1400円(税別)になります。
  • ルームデリバリーは何時から何時まで可能ですか?

    12時からご提供可能です。
    ラストオーダーは21時となります。
  • ホテルの敷地内でバーベキューはできますか?

    申し訳ございませんが、当ホテルではバーベキューの用意はございません。ご了承くださいませ。また、ホテル敷地内での火気の使用は厳禁であります。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0980-56-3232